Política de Troca

Defeitos de Fabricação:

Produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros com a mesma especificação técnica. Ao constatar o defeito, o cliente deverá se manifestar em até 7 corridos após o recebimento da mercadoria através de nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo e-mail saq@qtallingerie.com.br. O valor do frete, caso comprovado o defeito de fabricação, ficará a cargo da Qtal Lingerie sem ônus nenhum ao cliente.
Caso a peça da troca não esteja mais disponível em estoque, a peça poderá ser substituída por outra, mediante a aprovação prévia do cliente. Se houver diferença de valores entre as peças, caberá ao cliente o pagamento do valor excedente ou reembolso de diferença se valor inferior.


Devoluções:

A Qtal Lingerie deseja satisfação com suas peças. Caso não esteja satisfeito, o cliente poderá solicitar a devolução do produto através do SAC, em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, via:  saq@qtallingerie.com.br.  A restituição do valor da mercadoria será feita em até 7 dias corridos. Caso prefira, o cliente poderá ainda escolher outro produto do site. No entanto, todas as despesas referentes a frete serão por conta do comprador.


Vale lembrar que as trocas só são realizadas em peças que estejam nas condições originais: mercadorias usadas, lavadas, sujas, com odores ou qualquer alteração não serão trocadas.

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